ИЗКУСТВОТО ДА ЗАДАВАШ СИСТЕМНИ ВЪПРОСИ

Споделям откъс от интервюто ми със Сийтс Бакър – специалист по системна работа, утвърден автор, треньор, организационен коуч, консултант и лектор от Нидерландия. Тя е създател на „Moving Questions“ – иновативен метод, който екипът на Института за изкуство и терапия представи за първи път в България. Нейната книга „Системни въпроси за успех в живота и бизнеса“, продадена в над 10 000 екземпляра, е придружена от уникален комплект карти, създадени да вдъхновяват и насочват системното мислене. 

Анна: _Посещавала съм вашите обучителни сесии и всяка от тях започвате, като молите участниците да проверят своя "bandwidth” (капацитет) – концепция, която въвеждате и подчертавате като ключова при работа със _„_Системните въпроси". Бихте ли обяснили какво представлява _„капацитета"?

Сийтс Бакър: Вашият текущ капацитет се отнася до степента на достъп, който имате до собствената си енергия, информация, ресурси и способности, както и до осъзнаването на ограниченията си в даден момент или ситуация.

Ако се събудите изморени или притеснени, капацитетът ви е ограничен, а достъпът до необходимите ресурси – минимален. В такъв случай дори най-обикновените задачи изискват много усилия и всичко, което правите, изглежда трудно. Обратното се случва, когато сте отпочинали, въодушевени за предстоящия ден и уверени в способността си да се справите със значими за вас дейности. Това са ясни признаци за широк капацитет, който ви осигурява по-голям достъп до енергия и информация. В такива моменти животът изглежда по-лесен и всичко се случва с лекота.

Важно е да се научите да разпознавате и измервате собствения си капацитет. Независимо колко е голям в даден момент, можете да си кажете: „Ок, тази сутрин се събудих с малък капацитет. Какво е най-малкото нещо, което мога да направя, за да го разширя?“ Вашият капацитет зависи от това, с което сте свързани в момента. Ако се свържете със страха, щрак – капацитетът ви моментално се свива, и това усещане се проявява в тялото ви. Ако обаче се свържете с доверие, любов или с природата, капацитетът ви се разширява. И вие винаги можете да избирате как да живеете – в свито или в разширено състояние. В личния си живот, както и в бизнеса, винаги обръщам внимание на своя капацитет. Вечер, когато седнем на масата, поглеждам семейството си – съпруга ми и тримата ни тийнейджъри, които винаги са заети с нещо – и се питам: „С какъв капацитет разполагаме днес като семейство?“ Ако някой от тях е имал труден ден, например е под стрес заради изпити, и виждам, че е фрустриран, разбирам, че това засяга всички нас като семейна система. Когато един от нас е напрегнат, това напрежение неизбежно се отразява и на останалите. Тогава си задавам въпроса: „Как мога да се свържа с него, за да му помогна да увеличи своя капацитет?“ Може да се пошегувам или да го утеша. Може да споделя история от своето минало – как съм се чувствала, когато съм полагала изпити, или ще го уверя, че дори ако не успее тази година, ще има възможност да опита отново.Търся по какъв начин да се свържа с него, за да може той да увеличи своя капацитет и тогава семейният ни капацитет се разширява. Заедно като семейство може да задържим пространството за него, независимо през какво преминава.

Анна: Кога един обикновен въпрос се превръща в Системен въпрос?

Сийтс: Когато осъзнаете, че капацитетът ви се е свил, е важно да се запитате с какво сте свързани в момента. Например: „Чувствам се несигурна. От коя връзка произлиза тази несигурност?“ Може би вярвам, че някой друг е по-добър от мен, или се тревожа, че английският ми не е на ниво. Това усещане може да ме направи уязвима и несигурна.

Какво знам за себе си в този момент? Знам, че английският ми не е перфектен, но ако приема този факт, аз си давам възможност да се свържа с нещо друго. Какво би могло да ми помогне? Например убеждението, че английският ми е достатъчно добър. В този момент това вярно ли е за мен? Да, вярно е. И когато призная това, усещам как капацитетът ми започва да се разширява.

Системните въпроси са специално насочени към изследване на това, с което сме свързани в даден момент. Те разкриват връзките между различните елементи в системата – кой или какво е свързано с кого или какво. Чрез задаването на системни въпроси създавате движение, което води до разширяване на вашия капацитет.

Като бизнес консултант често срещам клиенти, които идват при мен с проблемите си – разказват ми колко трудно е, колко загуби търпят, колко безнадеждна изглежда ситуацията. Когато обаче разгледаме ситуацията в по-широка перспектива, почти винаги става ясно, че капацитетът в тяхната система се е свил. Клиентите обикновено описват проблемите си подробно, дават примери и изразяват чувството на безизходица. Слушам ги с разбиране – наистина виждам колко е тежко. В същото време си задавам въпроса: „Как могат да се справят с това? Как могат да намерят изход?“ Един от системните въпроси, който бих могла да задам, е: „Колко различни версии на този проблем познавате?“ Този въпрос измества фокуса от конкретния проблем и го поставя в по-голям контекст. Това кара клиента да се замисли за истинската същност на проблема – с какво е свързан той на по-дълбоко ниво. Ако се окаже, че са срещали различни версии на този проблем преди, вероятно той не е изолиран случай, а част от по-голяма картина, която има своя предистория. Когато идентифицират връзката с произхода на проблема, той придобива нов смисъл. А когато смисълът на проблема се промени, клиентът застава на нова позиция – позиция, от която могат да се видят нови решения. Именно това е силата на системните въпроси: те създават движение, разширяват перспективата и отварят врати към нови възможности.

Анна: Правилно ли разбрах, че ако имаме проблем в личния или професионалния си живот, проблем който се повтаря, който постоянно се връща, тогава проблема всъщност е симптом за нещо което се случва на едно по-дълбоко ниво и е свързан с връзките в някоя от системите в които принадлежим - семейна, работна, национална?

Сийтс Бакер: Точно така…Ако един проблем има различни версии и се повтаря, това е ясен знак, че той не е проблем, а симптом. В такъв случай е необходимо да направите нещо различно, защото дори да успеете да се справите със симптома, на негово място вероятно бързо ще се появи нов проблем. Всеки симптом носи послание – той е индикатор, че зад него се крие нещо по-дълбоко, което изисква внимание. С помощта на системните въпроси можете да достигнете до корена на проблема, да го осмислите и да го разрешите.

Анна: Често умните хора се фокусират върху бързите резултати или върху намирането на най-рационалните и ефективни решения. Въпреки това, интелигентността не винаги означава мъдрост. Разумът често работи в рамките на установени граници и пренебрегва по-дълбоките, невидими измерения и информацията, която те могат да разкрият. Системните въпроси обаче действат като асансьор, който ни отвежда на друго ниво – ниво, където можем да получим достъп до различна перспектива, по-дълбоко познание и мъдрост.

В този контекст правя връзка с тялото ни и тази „вродена антена”, за която пишете в книгата си. Как можем да се свържем с тази антена и да използваме нейната информация?

Сийтс Бакър: Проблемът с това да сме умни е, че често оставаме затворени за друг вид мъдрост. Аналитичното мислене, което умните хора използват, е изключително полезно за разбиране – то ни позволява да вникнем в детайлите, да анализираме информацията и да работим с примери и факти. За разлика от това, системната мъдрост изисква друг вид нагласа _– _да приемем, че не знаем. Така ставаме свободни да предоставим себе си за всичко  – онова, което не разбираме, за което нямаме референции, за всичко онова което е ново. Така светът буквално се отваря за нас. 

Докато аналитичната логика изисква от нас да използваме мозъка и разума си, за да разберем и структурираме детайлите, системната мъдрост изисква различна вътрешна нагласа – нагласа, при която няма нужда да знаете кое е вярно и кое грешно, и дори да не ви интересува това. Звучи необичайно, особено ако сте свикнали да разчитате на аналитичното мислене. В системната мъдрост се поставяте в състояние на отвореност и използвате тялото си като антена, която улавя информация, присъстваща навсякъде около вас. Това позволява достъп до едно по-дълбоко и всеобхватно познание, което не може да бъде достигнато само чрез разум и логика.

Често използвам метафората за безжичната връзка (Wi-Fi). Не ни изглежда странно, че телефоните ни могат да улавят информация без кабели – това е напълно естествено. По същия начин, нашите тела могат да улавят информация от „безжичната връзка“ на нашите системи. Когато възприемете вътрешната нагласа, че не е необходимо да знаете и се отворите да приемате информация, вие получавате „паролата“ за този безжичен канал на системата. Това ви позволява да приемате информация с лекота – нещо, което съм сигурна, че всеки е преживявал. Нашите тела са създадени точно за това.

Понякога, когато съм на среща и се чувствам в добра форма –  енергична, вдъхновена и налична за всичко, изведнъж получавам главоболие. Случвало ли ви се е по време на среща изведнъж да ви заболи глава, да почувствате силна умора, необяснима топлина или студ? Това са телесни реакции, които често ни подсказват нещо важно. В такива моменти, ако аз получа главоболие, обикновено първата ми мисъл е да попитам дали някой има парацетамол. Истината е, че с приема на парацетамол главоболието ми не изчезва, само подтискам симптома. 

Знам, че човека Сийтс, жената Сийтс принципно в ежедневието си не страда от главоболие. И тогава си казвам, че може би това главоболие което се е появило има връзка с нещо друго. Нещо което се случва тук, на тази среща. И Системният въпрос е: „Това главоболие, решение за какво е?”. Каква е причината моето тяло да създава това главоболие? От позицията на 15 годишния ми опит, мога да кажа, че в повечето случаи, когато получавам главоболие това е знак, че някой лъже. Цялата истина не е налична. И тогава мога да се огледам и да се запитам : „Кой тук лъже?”. Сигурни ли сме, че работим с цялата истина? Сигурни ли сме, че сме организирали коректно фактите? Или сме ги интерпретирали погрешно? Това всичките факти ли са? И това е възможност да направим нова връзка и когато задам този въпрос, аз усещам как моя капацитет се разширява и главоболието ми изчезва. И ако хората кажат: „Не, всичко е точно.”, аз приемам, че в този момент, в тази система не е възможно да се изкаже цялата истина. И тогава се оттеглям. Няма да търся да се свързвам с това сега, ще изчакам момента когато това е възможно, или ще изчакам момента в който получа покана, за да повдигна въпроса отново. Защото системата е по-голяма, по-силна и по-стара от мен. И аз не мога да оправя една система, ако тя не ме покани да го направя. 

Ако хората кажат: „О това е добър въпрос!”, или ако забележа, че телата им откликват на въпроса, или се замислят, това е добър знак за мен. Много често аз позволявам на тишината да създаде пространство където хората могат да се замислят и да си признаят, че може би някъде са допуснали грешка. Без да ги карам да се чувстват виновни, или да ги нарочвам, по-скоро покана да допуснат, че може би ситуацята трябва отново да се осмисли или, че може би сме пресилили някои факти и е нужно да погледнем под друг ъгъл на нещата. И това признание веднага може да се усети в тялото - като едно отпускане, облекчение и хората отново се чувстват вдъхновени. Това е начинът по който работите с тялото като антена. 

СИСТЕМНИ ВЪПРОСИ за успех в живота и бизнеса - комплект карти и книга може да закупите от сайта на Института за терапия и изкуства: https://www.artstherapyinstitute.bg/item/sistemni-vuprosi-za-uspeh-v-jivota-i-bisnessa

---

Една от най-полезните практически насочености на БИЗНЕС КОНСТЕЛАЦИИТЕ е диагностиката. Те са системен инструмент, който може да се използва за различни видове въпроси, касаещи работата, организациите, бизнеса, кариерата и призванието в живота. Те работят отвъд аналитичното ниво и видимите динамики, като предоставят уникален поглед върху сложните мрежи от отношения и влияния, които формират всяка система.

Ако искате да направите бизнес констелация или консултация за вашата организация - работа, екип, бизнес, свържете се с мен на anna@bymany.bg.